이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 마음(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 maeum.co(이하 "사이트")를 통해 제공하는 제주 가족 여행 패키지 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 제주 가족 휴양 패키지(마음 쉼표·여백 등)의 예약 상담 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "예약"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 일정·인원·패키지를 확정하고 회사가 이를 수락하는 절차를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 효력)

본 약관은 사이트 내에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 제주 가족 여행 패키지 안내 및 예약 상담
• 숙박, 자녀 액티비티, 부모 프로그램, 식사, 픽업 등의 패키지 구성 서비스
• 그 밖에 회사가 정하는 부가 서비스

제5조 (예약 절차)

• 이용자는 사이트의 문의 폼을 통해 희망 일정과 인원을 입력하여 예약 상담을 신청합니다.
• 회사는 신청 내용을 검토한 후 이용자에게 상담 응답을 제공합니다.
• 최종 예약은 계약금 입금과 함께 확정되며, 잔금은 이용일 이전에 납부해야 합니다.
• 계약금은 총 금액의 30%로 합니다.

제6조 (환불 규정)

예약 취소 시 환불은 다음 기준에 따라 처리됩니다.

• 이용일 14일 전까지 취소: 전액 환불
• 이용일 7일 전까지 취소: 결제 금액의 50% 환불
• 이용일 7일 이내 취소: 환불 불가
• 천재지변, 감염병 확산 등 불가항력적 사유의 경우 회사와 이용자가 협의하여 환불 또는 일정 변경을 진행할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

• 이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 이용자 본인이 부담합니다.
• 이용자는 서비스 이용 중 현지 안전 수칙과 인솔자의 안내를 준수해야 합니다.
• 자녀가 참여하는 액티비티의 경우 보호자의 동의와 책임 하에 진행됩니다.

제8조 (회사의 의무)

• 회사는 안전하고 원활한 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하며, 관련 내용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 이용자의 정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

제9조 (면책 조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병 확산, 교통 통제 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
• 이용자의 고의 또는 과실로 발생한 사고 및 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 회사가 제공하는 제3자 업체(숙소, 액티비티 제공처 등)의 서비스에서 발생한 문제는 해당 업체의 약관 및 책임에 따릅니다.

제10조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송이 제기될 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.